Контактная поддержка
Коммуникационная безопасность является краеугольным камнем нашей деятельности. Независимо от того, испытываете ли вы незначительные проблемы с учетной записью, нуждаетесь в помощи в активных спорах о условном депонировании или хотите сообщить об уязвимости критической платформы, команда поддержки Nexus готова помочь вам круглосуточно.
Все исходящие и поступающие сообщения должны быть ПГП-подтверждены, чтобы обеспечить приватность энвелопмента Метадата.
Первичные запросы
Билеты и эскалации
Если у вас уже есть активная регистрация на рынке, пожалуйста, обращайтесь к платформе через официальные зеркала и используйте наш внутренний интерфейс билетов для приоритетной помощи в разрешении споров.
Для критических ошибок инфраструктуры, сообщений о самозванцах поставщиков или проблем с экстренными платежами [ЭМЕРГЕНЦИЯ] Тема вашего сообщения.
Оригинальное название: Never Share Credentiales
Сотрудники никогда не будут запрашивать пароль вашей учетной записи, начальную фразу, закрытые ключи кошелька или личные учетные данные PGP. Если кто-либо, представляющий поддержку, требует этих входов, немедленно пометьте встречу через отдельный безопасный канал. Используйте только подписанные зеркала, перечисленные на нашей домашней странице или в каталоге ссылок.
Поддержка PGP Public Key
Чтобы гарантировать абсолютное сдерживание, вы должны зашифровать все чувствительные полезные нагрузки с помощью нашего официального ключа поддержки, прежде чем отправлять их на наши каналы. Мы систематически игнорируем незашифрованную почту, содержащую данные транзакции, onion links или имена учетных записей.
Контактные шлюзы (только Z006Z)
Для полной сквозной секретности связи, доступ к нашей проверенной зеркальной инфраструктуре. Эти ссылки направляются непосредственно к нашим основным кластерам баз данных:
Разрешил твой вопрос?
Если вы приобрели необходимые инструкции по конфигурации зеркала, вы можете обойти очередь билетов и повторно подключиться непосредственно к узлам шлюза рынка.