Contacto
La seguridad de la comunicación es la piedra angular de nuestras operaciones. Si usted está experimentando problemas de cuenta menor, requiere asistencia con disputas activas de garantía bloqueada, o desea informar de una vulnerabilidad de plataforma crítica, el equipo de apoyo Nexus está equipado para ayudarle todo el día.
// TODAS LAS COMUNICACIONES EXTRANJERAS E INCOMENDADAS deben ser PGP-ENCRYPADO para preservar la PRIVACIDAD METADATA ENVELOPE.
Investigaciones primarias
Billetes " Escalaciones
Si usted ya tiene un registro activo dentro del mercado, por favor acceda a la plataforma a través de los espejos oficiales y utilice nuestra interfaz de ticketing interno para la asistencia de disputa priorizada.
Para errores críticos de infraestructura, informes de impostor de proveedores o problemas de pago de emergencia, prepend [EMERGENCY] a su línea de asunto del mensaje.
ADVERTENCIA CRÍTICA: NUNCA SHARE CREDENCIALES
Los miembros del personal nunca pedirán su contraseña de cuenta, frase de semilla, claves de cartera privada o credenciales privadas PGP. Si alguien que representa soporte exige estos insumos, indique el encuentro inmediatamente a través de un canal seguro separado. Utilice sólo los espejos firmados en nuestra página de inicio o directorio de enlace.
Soporte PGP clave pública
Para garantizar la contención absoluta, debe encriptar todas las cargas de pago sensibles con nuestra clave de soporte oficial antes de enviarlas a nuestros canales. sistemáticamente ignoramos el correo no cifrado que contiene datos de transacción, onion links o nombres de cuenta.
Direct Contact Gateways (Onion-Only)
Para un secreto de comunicación completo, acceda a nuestra infraestructura espejo verificada. Estos enlaces se dirigen directamente a nuestros principales grupos de base de datos:
¿Resolvió su vida?
Si usted ha adquirido las instrucciones necesarias de configuración del espejo, puede evitar la cola del ticket y volver a conectar directamente a los nodos de la puerta del mercado.